Điều Khoản & Điều Kiện
ggwim

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "ggwim" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là đơn vị vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ ggwim.biz, bao gồm toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm và tính năng được cung cấp thông qua tên miền này và các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ ggwim dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo lập trên hệ thống ggwim, liên kết với thông tin cá nhân xác thực và số điện thoại Việt Nam của người dùng.
• "Số dư" là tổng số tiền VNĐ có trong tài khoản ggwim của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có, tách biệt theo từng ví).
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp qua ggwim.biz, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Game Bắn Cá, và các trò chơi khác.
• "VNĐ" là viết tắt của Việt Nam Đồng, đơn vị tiền tệ được sử dụng trong toàn bộ giao dịch tại ggwim.

1.2. Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp thông qua ggwim.biz, ứng dụng di động ggwim (nếu có) và mọi kênh phân phối dịch vụ chính thức khác của ggwim. Các điều khoản này có hiệu lực từ thời điểm người dùng hoàn thành đăng ký tài khoản hoặc lần đầu tiên sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ggwim, dù chưa hoàn thành đăng ký đầy đủ.

1.3. Luật điều chỉnh

Các điều khoản và điều kiện này, cùng với toàn bộ tranh chấp phát sinh liên quan đến dịch vụ ggwim, được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được thừa nhận rộng rãi trong lĩnh vực giải trí trực tuyến, phù hợp với các tiêu chuẩn của các cơ quan quản lý cờ bạc trực tuyến quốc tế có thẩm quyền.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu tuổi tác

2.2. Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản ggwim, người dùng phải thỏa mãn đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký;
• Sở hữu số điện thoại di động Việt Nam hợp lệ, đang hoạt động và là chủ sở hữu của số điện thoại đó;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của hệ thống đăng ký;
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến bởi bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với cá nhân;
• Chưa từng có tài khoản ggwim bị đóng hoặc bị đình chỉ vì vi phạm điều khoản sử dụng;
• Sử dụng tài khoản cho mục đích giải trí cá nhân, không phục vụ mục đích thương mại hoặc đại diện cho tổ chức.

2.3. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản ggwim duy nhất. Việc đăng ký thêm tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác – đều bị xem là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng. ggwim sử dụng công nghệ phát hiện tài khoản trùng lặp tiên tiến để thực thi quy định này.

2.4. Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản ggwim. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản được coi là do chủ tài khoản thực hiện. ggwim không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào xảy ra do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

Quy Định Nạp Tiền

3.1. Phương thức nạp tiền được chấp nhận

ggwim hiện chấp nhận các phương thức nạp tiền sau:

3.2. Điều kiện nạp tiền

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác;
• ggwim không chấp nhận nạp tiền bằng thẻ tín dụng của bên thứ ba hoặc bất kỳ phương thức thanh toán ẩn danh không được liệt kê chính thức;
• ggwim không chịu phí giao dịch nạp tiền. Mọi phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử thuộc trách nhiệm của người dùng;
• Tiền nạp vào tài khoản ggwim không được hưởng lãi suất dưới bất kỳ hình thức nào.

3.3. Xác minh giao dịch nạp tiền

ggwim có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng về nguồn gốc hợp pháp của khoản tiền nạp, đặc biệt đối với các khoản nạp có giá trị lớn hoặc bất thường. Việc không cung cấp bằng chứng hợp lệ theo yêu cầu có thể dẫn đến việc đình chỉ tài khoản để điều tra.

Quy Định Rút Tiền

4.1. Điều kiện rút tiền

• Tài khoản phải đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) ít nhất một lần trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên;
• Mức rút tiền tối thiểu mỗi lần là 200.000 VNĐ;
• Tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức và tài khoản đã sử dụng để nạp tiền vào ggwim, nhằm tuân thủ các quy định chống rửa tiền quốc tế;
• Tiền thưởng (bonus) không được rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng trước khi số tiền thưởng trở thành tiền thật có thể rút.

4.2. Thời gian xử lý rút tiền

ggwim cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 30 phút đối với các yêu cầu thông thường, 24 giờ mỗi ngày bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ. Một số trường hợp có thể kéo dài đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung theo quy trình kiểm soát rủi ro.

4.3. Giữ lại và từ chối rút tiền

ggwim có quyền tạm giữ hoặc từ chối lệnh rút tiền trong các trường hợp sau:

• Tài khoản đang trong quá trình xác minh danh tính chưa hoàn tất;
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi;
• Người dùng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của bonus đang áp dụng;
• Tài khoản đang được điều tra theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền;
• Vi phạm các điều khoản sử dụng được nêu trong tài liệu này.

Quy Định Đặt Cược

5.1. Nguyên tắc cược

Người dùng được phép đặt cược vào bất kỳ game nào có sẵn trên nền tảng ggwim, miễn là tài khoản có đủ số dư và đáp ứng mức cược tối thiểu của từng game. Mọi kết quả game được xác định bởi Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ sự kiện live (đá gà, casino live dealer).

5.2. Tính chung thẩm của kết quả

Kết quả của mọi ván cược sau khi được hệ thống xác nhận là chung thẩm và không thể thay đổi. ggwim không chấp nhận khiếu nại về kết quả đặt cược dựa trên lý do không đồng ý với kết quả ngẫu nhiên từ RNG hoặc kết quả thực tế đã diễn ra.

5.3. Lỗi hệ thống và kết quả không hợp lệ

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả ván cược (lỗi kết nối không phải từ phía người dùng, lỗi phần mềm game), ggwim có quyền hủy ván cược và hoàn trả số tiền cược vào tài khoản người dùng. ggwim không chịu trách nhiệm về các khoản thua cược phát sinh do lỗi kết nối internet từ phía người dùng.

Chính Sách Khuyến Mãi

6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

Mọi chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoàn tiền, tiền thưởng chào mừng hoặc bất kỳ hình thức bonus nào tại ggwim đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng của từng chương trình, cùng với các điều khoản chung sau:

• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp;
• Mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể – thường từ x5 đến x30 tùy loại bonus. Điều kiện vòng cược được công bố rõ ràng tại trang chi tiết khuyến mãi;
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một (01) lần mỗi loại khuyến mãi trong một chu kỳ áp dụng;
• ggwim có quyền hủy khuyến mãi nếu phát hiện người dùng lạm dụng điều kiện ưu đãi (bonus abuse) hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi;
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn sau thời gian quy định nếu điều kiện vòng cược chưa được hoàn thành.

6.2. Chương trình hoàn tiền (Cashback)

Chương trình hoàn tiền của ggwim tính trên tổng doanh số cược trong kỳ, không phải tổng tiền thua. Tỷ lệ hoàn tiền dao động từ 0,3% đến 1,2% tùy cấp độ VIP, được cộng tự động vào tài khoản vào thứ Hai hàng tuần. Tiền hoàn từ cashback có điều kiện vòng cược x1 (chỉ cần cược một lần toàn bộ số tiền hoàn trước khi rút).

Nghĩa Vụ & Trách Nhiệm Của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ ggwim, người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi;
• Không sử dụng dịch vụ ggwim cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, lừa đảo hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp;
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế phát sinh từ khoản thắng cược theo quy định pháp luật hiện hành;
• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tạo lợi thế bất hợp pháp;
• Tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của ggwim và các đối tác game;
• Thông báo ngay cho ggwim khi phát hiện lỗ hổng bảo mật hoặc lỗi hiển thị số dư không chính xác.

Hành Vi Bị Cấm

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc giả mạo giấy tờ để vượt qua xác minh tuổi tác;
• Sở hữu và vận hành nhiều hơn một (01) tài khoản ggwim;
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác để đăng ký tài khoản;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ggwim để chuyển đổi tiền bất hợp pháp thành tiền hợp pháp;
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào để tạo lợi thế không công bằng trong game;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để hưởng lợi bất chính;
• Lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) thông qua nhiều tài khoản hoặc kỹ thuật cược phòng ngừa rủi ro có chủ đích;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ ggwim;
• Chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.

Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

9.1. Đình chỉ tài khoản

ggwim có quyền đình chỉ (tạm khóa) tài khoản người dùng trong các trường hợp cần xác minh bổ sung, điều tra vi phạm tiềm ẩn, hoặc theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền. Trong thời gian đình chỉ, người dùng không thể đăng nhập, nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược. Số dư trong tài khoản được giữ nguyên trong thời gian điều tra.

9.2. Đóng tài khoản vĩnh viễn

Tài khoản bị đóng vĩnh viễn trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, phát hiện gian lận hoặc rửa tiền. Trong trường hợp này, số dư còn lại trong tài khoản có thể bị giữ lại tương xứng với mức thiệt hại ggwim chịu từ hành vi vi phạm, sau khi khấu trừ chi phí điều tra.

9.3. Yêu cầu đóng tài khoản chủ động

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản ggwim bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi xác minh danh tính, trong vòng 5 ngày làm việc.

Giới Hạn Trách Nhiệm Của ggwim

Dịch vụ ggwim được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). ggwim không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• ggwim không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, hệ quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ;
• Tổng trách nhiệm của ggwim đối với người dùng, trong bất kỳ trường hợp nào, không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh trách nhiệm;
• ggwim không chịu trách nhiệm về hậu quả của hành vi cờ bạc của người dùng, bao gồm tổn thất tài chính do thua cược;
• ggwim không chịu trách nhiệm về sự cố mạng, lỗi thiết bị hoặc bất kỳ sự kiện bất khả kháng nào ngoài tầm kiểm soát hợp lý của ggwim.

Chơi Có Trách Nhiệm

ggwim cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng từ phần "Cài đặt tài khoản";
• Giới hạn thua cược: Đặt mức thua tối đa trong một phiên chơi, hệ thống sẽ tự động ngừng cho phép cược khi đạt giới hạn;
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản trong 30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn;
• Thực tế kiểm tra (Reality Check): Thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi và số tiền đã cược trong phiên;
• Lịch sử đặt cược: Xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch và đặt cược chi tiết để tự đánh giá hành vi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ ggwim qua Zalo ggwim.official hoặc Telegram @ggwim_support để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các biện pháp bảo vệ.

Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và ggwim liên quan đến dịch vụ, các bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng thông qua kênh hỗ trợ chính thức của ggwim. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] hoặc qua kênh Telegram @ggwim_support.

ggwim cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin cần thiết. Quyết định của ggwim sau quá trình xem xét nội bộ là kết luận cuối cùng đối với các vấn đề liên quan đến kết quả game, điều kiện khuyến mãi và chính sách tài khoản.

Thay Đổi Điều Khoản

ggwim có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ ggwim.biz/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, ggwim sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc tin nhắn trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó.

Liên Hệ & Hỗ Trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện có thể được gửi đến ggwim qua các kênh chính thức:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 1–4 giờ)
• Email đối tác: [email protected]
• Zalo hỗ trợ: ggwim.official (phản hồi dưới 60 giây)
• Telegram: @ggwim_support (hoạt động 24/7)

ggwim không cung cấp tư vấn pháp lý cá nhân. Nếu bạn có thắc mắc về tính hợp pháp của hoạt động cờ bạc trực tuyến tại địa phương của mình, hãy tham khảo ý kiến của chuyên gia pháp lý có thẩm quyền trước khi sử dụng dịch vụ.